Condiciones de venta
Recepción y confirmación del pedido
Una vez realizada la compra, el cliente recibirá en la dirección de correo electrónico facilitada un resumen de su pedido, en el que se indicará el número de referencia asignado, los productos adquiridos, el importe total y el desglose de los gastos adicionales, tales como los gastos de envío, en su caso.
La confirmación del pedido no implica su aceptación definitiva, quedando ésta supeditada a la disponibilidad de los productos y a la correcta gestión del envío. Galixnatura se reserva el derecho de contactar con el cliente si fuese necesario verificar cualquier dato relacionado con el pedido.
Producto
Los productos comercializados a través de esta web consisten en caracoles destinados al consumo humano, tanto frescos como elaborados, producidos y envasados por Galixnatura.
Dado el carácter natural y artesanal de los productos, pueden existir ligeras variaciones en tamaño, peso o aspecto, sin que ello afecte a su calidad ni a su aptitud para el consumo.
La información alimentaria obligatoria de cada producto se facilita a través de la web conforme a la normativa vigente en materia de información alimentaria y venta a distancia de alimentos.
Precios
Todos los precios de los productos se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Galixnatura se reserva el derecho a modificar los precios de los productos en cualquier momento. No obstante, los pedidos se facturarán conforme a los precios vigentes en el momento de la realización de la compra.
Gastos de envío
Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos y se calculan de forma automática durante el proceso de compra, en función del peso total del pedido y de la dirección de entrega indicada por el cliente.
Actualmente se realizan envíos a las siguientes zonas:
- Península
- Baleares
- Portugal
El importe exacto de los gastos de envío se mostrará de forma clara y desglosada antes de la confirmación definitiva del pedido, de manera que el cliente pueda conocer el coste total de su compra con carácter previo al pago.
Formas de pago
Los pedidos podrán abonarse mediante las siguientes formas de pago:
- Tarjeta bancaria.
- Bizum.
Las instrucciones necesarias para completar el pago se facilitarán al cliente durante el proceso de compra.
Plazos y condiciones de entrega
Los pedidos se preparan y envían, con carácter general, en un plazo aproximado de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pedido, salvo en casos excepcionales debidamente comunicados al cliente.
Los plazos de entrega indicados son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Galixnatura, tales como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas adversas, periodos de alta demanda o causas de fuerza mayor.
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos facilitados son correctos y completos.
Una vez entregado el pedido, será responsabilidad del cliente conservar los productos de acuerdo con las instrucciones de conservación y consumo indicadas en el etiquetado o en la documentación que acompañe al producto.
Cambios y devoluciones. Derecho de desistimiento
De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en materia de consumo, el derecho de desistimiento no será aplicable a los pedidos que incluyan productos alimentarios perecederos o productos que, por razones de higiene y seguridad alimentaria, no sean aptos para ser devueltos una vez entregados.
En consecuencia, una vez realizado el pedido y entregado el producto, no se admitirán devoluciones por desistimiento.
Lo anterior no afecta a los derechos del consumidor en caso de que el producto recibido sea defectuoso, haya sufrido daños durante el transporte o no se corresponda con el pedido realizado.
Incidencias, producto defectuoso o error en el pedido
En caso de que el cliente reciba un producto dañado, defectuoso o distinto al solicitado, deberá comunicarlo a Galixnatura a la mayor brevedad posible, y en todo caso en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, a través del correo electrónico de contacto indicado en la web.
Para la correcta tramitación de la incidencia, Galixnatura podrá solicitar información adicional, como fotografías del producto y del embalaje. Una vez evaluada la incidencia, se ofrecerá la solución que corresponda en cada caso, ya sea la sustitución del producto o el reembolso del importe, conforme a la normativa aplicable.
Responsabilidad
Galixnatura no se hace responsable de los retrasos en la entrega imputables a la empresa de transporte ni de los incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor.
En ningún caso se verán afectados los derechos que la normativa de protección de consumidores reconoce al cliente.
Identificación del vendedor
Titular: María Raquel Lorenzo Pasantes
Dirección: C/ San Xurxo 4
Código Postal: 15123 – Camariñas
Provincia: A Coruña (España)
NIF: 78805648N
Correo electrónico de contacto: contacto@galixnatura.com
Conservación y seguridad alimentaria
Todos los productos comercializados por Galixnatura cumplen la normativa vigente en materia de seguridad alimentaria y trazabilidad.
El cliente deberá respetar las condiciones de conservación indicadas para cada producto. Galixnatura no será responsable de los deterioros producidos por una conservación inadecuada una vez entregado el pedido.
Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes Condiciones de Venta se rigen por la legislación española vigente en materia de comercio electrónico y protección de consumidores.
Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretación o ejecución de estas condiciones, se estará a lo dispuesto en la normativa aplicable, sin perjuicio de los derechos que asisten al consumidor conforme a la ley.